中産連のセミナー

ヒューマンエラーと仕事のポカミス対策
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仕事で「人間の判断ミス」「うっかりミス」が発生するのはなぜか？その対策は？

医療現場でのヒューマンエラーは、人命に関わる重大事故を招く可能性があります。しかし、ヒューマンエラーの防止が必要なのは、医療現場だけではありません。建築、生産などのホワイトカラーのオフィスでも重大な間違い（エラー）で顧客を失う可能性があります。

従業員（人）は、必ず間違い（エラー）を起こします。それを問い詰めたところで、決して良い結果にはなりません。そればかりか、従業員に反抗心や無関心を植え付けてしまい、職場の活気や個人のメンタルは失われ、生産性を奪ってしまいます。

本研修では、ヒューマンエラーの根本原因について責任追及ではなく、【どこでどのようにしたら防止できるのか】という職場ぐるみの対策を学びます。

☆製造業以外でもお役立ていただけます☆


　　　　　　　　　　✤　　　　✤　　　　✤　　　受　講　者　の　声　　　✤　　　　✤　　　　✤


✍作業等における考え方の向上に繋がるので、同僚に受講を勧めたい。(製造課)

✍今回学んだ、新人教育や部下育成のための作業・指導の在り方を同僚に紹介したい。重要ポイントを分かりやすく説明してもらえたのが良かった。(製造部生産課)

✍標準を守らずに発生した不具合についても、「今回はたまたま…」というように、叱れない風土になっている。今回学んだ「相手の目線に合わせた教育」と、教えた後の「“何が分かった”のかの確認」を実践していく。(生産管理グループ)

✍とても分かりやすかった。考え方や教え方でミスが減ったり、伝わり方が変わる。品質も高まるので同僚にも試してほしい。意識化→習慣化し、職場の方にも伝えていきたい。(生産管理)

✍自部署の業務には参考になる話が多いと思うので、同僚にも受講を勧めたい。ヒューマンエラーを含め、業務で関わる人のレベル・相手の側に立ち、コミュニケーションをとることの重要性を改めて感じた。(品質管理部主任)

✍特に「精神状態・体調などで…」の部分は、各位に認識して頂き、あいさつを通じた状況の把握に協力してもらえるようにしたい。実務指導力の低下に対するアクションを確実に実行していきたい。(チームリーダー)

✍同僚にも受講してもらい、ヒューマンエラーに対する管理者・指導者としての向き合い方を考えるきっかけとしてほしい。発生源の除去・真因の追究を心掛ける。短期的な解決法だけでなく、習慣づけを含めた長期的な解決法も含め検討していく。(チームリーダー)

✍部下育成に悩んでいる同僚に勧めたいと思った。部下の教育方法(何が分かったかを説明させる。相手のレベルに合わせて指導する。)を実践していく。安全のKYTは行っているが、品質のKYTは行っていないので、品質会議で取り組みたい。(製造部係長)

✍作業者の入れ替えが多い部署があるので、教育のやり方、また訓練の重要性を伝えたい。(品質保証部係長)

✍教育訓練を無意識で行動できるレベルまで行う等、今まで気づかなかった事が多々あり、とても良かった。(製造部課長)

✍ヒューマンエラー対策として、教育だけではなく、訓練も必要だということを実感した。従業員にはヒューマンエラーがなぜ起こるのかを理解させ、監督者にはヒューマンエラーを防ぐ方法を伝えていきたい。(チームリーダー)

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講師

中根　浩次 氏

講師プロフィール

1965年生まれ。機械工学科卒業後、1988年4月に日清紡績株式会社に入社。ABS事業本部　開発部技術G、生産技術課に所属。1997年7月日清紡績株式会社を退社後、1997年8月から実践コンサルタントとして活躍中。

専門分野：製造・開発技術、人材開発、ＩＳＯ関係

プログラム

１．ヒューマンエラーの現状
　(1)なくならないヒューマンエラー
　　①ヒューマンエラーの考え方
　　②ヒューマンエラーの発生要因
　(2)ヒューマンエラー発生のタイミング
　(3)パターン別エラーの捉え方
　　①必要な行動をしないパターン
　　②必要な手順の不確実な遂行のパターン
　　③不必要(余計)な行動のパターン　
　　④作業の慣れからくる油断のパターン
　　⑤無意識の作業に潜む危険のパターン　
　　⑥人の心の不安定さのパターン

２．ヒューマンエラー対策(昨今の課題)
　(1)マネジメントの側面
　　①的確な現状分析の重要性
　　②的確なリスク分析の重要性
　　③効果的な再発防止策とは
　(2)人材育成の側面
　　①知能と技能、教育と訓練の違いを認識する
　　②日常化するとは
　　③指導者の実務指導力の低下
　(3)作業環境の整備
　(4)メンタル面の配慮
　
３．ヒューマンエラー対策の原則
　(1)災害発生要因の分析と災害防止
　(2)人間行動のリスクとヒューマンエラーの関係
　(3)ハード対策(できないようにする)
　(4)ポカミス対策例
　(5)人への対策と職場での活動

４．ヒューマンエラー対策（実践）
　(1)作業環境改善
　(2)ハード設計
　(3)ハード設計(ポカミス防止)
　(4)要領書作成上のポイント
　(5)人への対策
　(6)リフレッシュ対策
　(7)良い職場、環境作り
　(8)職場ぐるみの対策


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【会場受講の場合】
・受講票と請求書を開催日の約２～３週間前に申込責任宛に郵送します。

【オンライン受講の場合】
・研修の配信システムは「Zoom」を使用します。
・テキストと請求書は、開催日の約1週間前にお申込責任者宛てにご郵送します。
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ご参加者宛てにメールします。


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お申し込み後のキャンセルにつきましては、以下のキャンセル料を申し受けます。
・会場受講の場合は、開催日の前日(土日祝日を除く)・当日　　　：100％
・オンライン受講の場合は、テキスト発送後(開催日の約1週間前)：100％
　※テキストの発送日はセミナーにより異なりますので担当者へご確認ください。

参加対象

ヒューマンエラー問題に困っている現場担当者／管理・監督者

お申込み方法

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口座名　一般社団法人中部産業連盟