中産連のコンサルティング
・企業内研修

■ケーススタディによらず現実の困難な問題に関し

■信頼し共有できるメンバーどうしでチームを形成し

■ラーニング・コーチのファシリテーションのもとに

■支援的かつ誠実な態度で相互に質問を行い

■深いリフレクション（省察、ふり返り）を醸成させ

■行動計画を立案実施しそのプロセスを更にふり返る

■個々人の意識改革と人材開発の手法である

■その結果組織風土の変革を推進しうるツールとなる

セッションは、受講者１２名の場合、各６名×２グループを形成し、各々のグループによって運営されます。 　各グループでは、参加メンバー全員が実際の問題を提示し、提示された問題について「質問」と「リフレクション」を繰り返し、各々の真の問題を再定義します。この過程の中で「解決のための行動」に対する認識を深めていきます。このセッションはグループメンバー全員が「問題提示者」となり、計６回実施されます。 

■問題提示者

６人のメンバーの内、１名は実際に抱えている自らの最重要な問題を説明します。ここからセッションはスタートします。その後は、問題提示者やその他メンバー間の質問を重ね、リフレクションを通して、本質的な問題の理解に踏み込んでいくことになります。 

■問題の再定義

各提示者は、セッションを実施することによって見出された真の問題を、新たな問題として再定義します。 

■行動計画

各問題提示者は再定義した問題解決を実践するために必要な行動（課題解決、働き掛け、組織再編、目標設定及び実行など）を行動計画に落とし込みます。この際にも、グループメンバーからの省察的な質問に基づくリフレクションが重ねられます。

■質問の効果

多くの場合、問題解決手法においては、メンバー（受講者）が提供する知識やアイデアをベースに方策を模索すます。しかし、視点の幅が狭いため、月並みな問題を解決するには効き目があっても、組織の役割や課題といった複雑かつ本質的な課題に対する効力には限界があります。当セッションでは「質問」から始めることで受講者相互が得た情報が実情に合ったものかどうかを判断することができます。実際の組織における「解決のための行動」を認識する鍵は、新鮮な質問から始めることにあり、既成概念や知識ではありません。質問は真の役割や責任の周辺にある余分な事象を削ぎ落とし、本質を導き出すことを促進していきます。

■リフレクション

リフレクションには、「回想する」「熟考する」「引き離す」「意味づけをする」「理解しようとする」という意味があります。質問と答えとの間に横たわる沈黙の時間は、受講者相互の前提を検証し、共通の視点を見出す機会を与えます。このような質問とリフレクションを繰り返す中から、決して形式的、一般論的ではない、真に組織の実情に即した「期待役割」を見極める深い思索が創出されることになります。