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開催セミナーのご案内
商談効果倍増の「その気にさせるセールストーク」
営業とは顧客の問題解決を実現すること！
顧客の潜在的な問題点を引き出し、これを解決し営業に結びつけるための話術を具体的に伝授いたします。「売る」ための、そして「顧客のニーズを引き出すための」セールストークを学んでいただきます。
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講師
カタリスト研究所 所長 近藤 三城 氏
講師プロフィール
昭和47年、販売商社勤務の傍ら、関西言論科学研究所で、実施すれば必ず人が動く、変わる｢コミュニケーション法則」の研究を開始する。販売商社常務、企画会社専務を経て、平成4年カタリスト研究所設立。常に現場重視の視点から独自の切り口で対人関係の奥義を説く。ユーモアたっぷりで中身の濃い研修や講演は「具体的、実践的」と評価が高い。プロ司会者としても500本を越す実績を持つ。著書に｢出会いを活かすコトバと人間関係学」がある。
プログラム
１・営業の楽しさ２・売れる営業になるために
１）好ましい第一印象を与えるために
２）商談会話の進め方
３）お客様からニーズを教えてもらう方法
４）ニーズを聞いて問題解決提案を行う
５）クレーム処理の方法
３．営業担当者の基礎的役割
４．営業担当者の情報から顧客満足を見つけ出す
１）見込み客が分かる図
２）問題の発生を理解する
５．顧客のニーズを引き出す会話術
１）挨拶
２）対応処理
３）商談会話の三段階
４）高度な質問テクニック
６．アプローチトークの伝達力を高める
１）聞き手の心理分析
２）メラビアンの法則
３）お客様は問題解決のために行動を起こす
７．セールストークのヒント
参加対象
提案営業を目指す方、顧客との関係強化を望む全ての部門の方